账号健康不是一个单点分数,而是一组会影响销售权限的运营信号。卖家应该把它当作日常运营仪表盘,而不是收到通知后才处理。
核心指标
- ODR 反映订单缺陷率,需要持续低于平台红线。
- Late Shipment Rate 会影响自发货绩效。
- Cancellation Rate 暴露库存同步和履约承诺问题。
- Policy Compliance 记录侵权、受限商品和页面合规风险。
日常动作
每周检查一次账户健康页面,把异常项记录到固定表格,并给每个风险分配负责人、截止日期和处理证据。
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